職位描述

【崗位職責】
1.技術售前與售后支持：為銷售團隊提供全面的專業(yè)技術支持，協(xié)助完成安捷倫GC/GC-MS、LC/LC-MS、ICP-MS、光譜等產品線的保修、服務合同及耗材的銷售目標。
2.客戶需求分析與方案設計：深入理解客戶在分析測試中的需求與痛點，為客戶提供專業(yè)、高效的售后維保方案、耗材配置方案及技術應用解決方案。
3.故障診斷與遠程支持：通過電話、郵件等渠道，及時響應并遠程診斷客戶設備常見故障，提供清晰的解決指導，提升客戶滿意度。
4.現(xiàn)場技術支持：在必要時前往客戶實驗室進行現(xiàn)場支持，包括但不限于常見設備故障排查、性能優(yōu)化、操作培訓等工作。
5.客戶培訓與關系維護：為客戶提供設備操作、日常維護及耗材選擇與應用等方面的培訓，建立并維護良好的客戶關系，挖掘深度服務與銷售機會。
6.市場信息反饋：收集并反饋市場動態(tài)、競爭對手信息及客戶需求，為產品迭代和銷售策略制定提供依據。
7.技術資料整理：參與撰寫和維護技術文檔、應用案例、常見問題解答（FAQ）等資料。

【任職要求】
學歷與專業(yè)：
本科及以上學歷，碩士學歷優(yōu)先；
化學、分析化學、制藥工程、生物工程、環(huán)境科學等相關專業(yè)背景。

經驗與技能：
1.具備3年及以上化學分析儀器領域的技術支持、售后服務或相關應用開發(fā)工作經驗；
2.必須熟練掌握安捷倫（或Agilent/Varian）至少一個產品線（如：氣相色譜GC/GC-MS、液相色譜LC/LC-MS、原子光譜/質譜ICP-MS/OES、分子光譜等）的原理、操作、維護及常見故障排查；
3.具有豐富的實驗室耗材（如色譜柱、進樣針、過濾器、標準品等）知識及應用經驗者優(yōu)先。

能力素質：
1.具備出色的溝通表達能力、客戶服務意識和團隊協(xié)作精神，能夠清晰地向客戶解釋復雜的技術問題；
2.具備優(yōu)秀的問題分析和解決能力，能承受一定的工作壓力，適應省內短途出差；
3.具備強烈的責任心和自我驅動力，樂于學習新技術和新知識。

【福利待遇】
1.具有競爭力的薪酬福利體系（底薪+績效獎金+年終獎）；
2.系統(tǒng)的產品技術培訓和職業(yè)發(fā)展通道；
3.五險一金、帶薪年假、節(jié)假日福利等。

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職位要求

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